{"id":131,"date":"2021-06-10T18:24:02","date_gmt":"2021-06-10T16:24:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.apropos-savoir.fr\/?p=131"},"modified":"2021-06-10T18:24:24","modified_gmt":"2021-06-10T16:24:24","slug":"en-quoi-consiste-le-metier-dhotesse-de-lair-ou-de-steward","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.apropos-savoir.fr\/en-quoi-consiste-le-metier-dhotesse-de-lair-ou-de-steward\/","title":{"rendered":"En quoi consiste le m\u00e9tier d’h\u00f4tesse de l’air ou de steward\u2009?"},"content":{"rendered":"

Les h\u00f4tesses de l’air ou les stewards accueillent les passagers dans l’avion pour rendre agr\u00e9able et confortable leur s\u00e9jour \u00e0 bord. Ils assurent que les passagers fassent bon voyage, d\u00e8s leur entr\u00e9e dans l’avion jusqu’\u00e0 l’atterrissage de celui-ci. Mais leurs t\u00e2ches dans l’avion commencent bien avant l’embarquement des passagers. Voici ce qu’il y a \u00e0 savoir sur ce m\u00e9tier.<\/p>\n

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Les r\u00f4les d’une h\u00f4tesse\/steward<\/h2>\n

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Les stewards (masculin) et h\u00f4tesses de l’air (f\u00e9minin) sont ce qu’on appelle les PNC ou Personnels Navigants Commerciaux. Ils ont diverses missions sur un vol.
\nIls v\u00e9rifient la fonctionnalit\u00e9 des appareils et \u00e9quipements de la cabine tels que l’\u00e9tat des toboggans, l’emplacement des gilets, etc.
\nIls accueillent les passagers lors de l’embarquement et les guident \u00e0 leurs places.
\nIls \u00e9noncent les consignes de s\u00e9curit\u00e9 aux voyageurs et leur montrent les dispositifs de sauvetage.
\nIls veillent au confort des passagers en r\u00e9pondant avec amabilit\u00e9 aux demandes de ces derniers.
\nIls tiennent les passagers au courant du d\u00e9roulement du vol.
\nIls sont responsables du service \u00e0 bord de l’avion.
\nIls sont \u00e9galement charg\u00e9s de l’approvisionnement et de la gestion des stocks.<\/p>\n

Les qualit\u00e9s exig\u00e9es par ce poste<\/h2>\n

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Pour devenir h\u00f4tesse de l’air ou steward, il ne suffit pas d’avoir le dipl\u00f4me ad\u00e9quat. Ce poste exige aussi certaines qualit\u00e9s personnelles importantes, notamment :
\n\u00catre ponctuel : la ponctualit\u00e9 est une qualit\u00e9 n\u00e9cessaire dans n’importe quel travail.
\nSavoir contr\u00f4ler ses \u00e9motions : face aux passagers difficiles, un PNC doit toujours faire preuve de sang-froid.
\nSavoir s’adapter : il ou elle doit manipuler des outils et des \u00e9quipements qui \u00e9voluent avec le temps. Un bon PNC doit donc s’adapter \u00e0 ces diff\u00e9rents changements car m\u00eame les demandes des voyageurs \u00e9voluent.
\n\u00catre en bonne condition physique : ce travail requiert une r\u00e9sistance physique et mentale pour faire face aux situations qui peuvent subvenir.
\nAvoir une bonne \u00e9locution, \u00eatre courtois et empathique afin de faciliter la communication avec les passagers, et bien entendu, ma\u00eetriser plusieurs langues.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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